Bei Gran Canaria Divers ist es unser Ziel, unseren Gästen ein sicheres, professionelles und gut organisiertes Erlebnis zu bieten.
Unsere Aktivitäten erfordern eine im Voraus stattfindende Planung sowie die Reservierung von Tauchlehrern, Guides, Ausrüstung, Booten und anderen operativen Ressourcen. Für alle bei Gran Canaria Divers vorgenommenen Buchungen gelten daher die folgenden Stornierungsbedingungen.
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle von Gran Canaria Divers bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich E-Learning- und digitaler Schulungsmaterialien, Tauchkurse, Discover Scuba Diving, zertifiziertem Tauchen, Tauchpaketen, Schnorcheln, Freitauchen und anderen gebuchten Aktivitäten.
Die Stornierungsbedingungen gelten unabhängig davon, ob eine Buchung über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp.
Die Methode zur Durchführung einer Buchung ändert nichts an den anwendbaren Stornierungsfristen oder Stornierungsbedingungen, es sei denn, für Online- oder Fernabsatzverträge gelten zwingende gesetzliche Vorschriften.
Die Stornierungsfristen berechnen sich ab dem geplanten Startdatum und der Startzeit der gebuchten Aktivität oder des gebuchten Kurses.
Sofern gemäß diesen Stornierungsbedingungen eine Rückerstattung möglich ist und eine Verwaltungsgebühr gemäß 10% anfällt, wird diese Gebühr auf den rückerstattbaren Betrag berechnet.
Nicht erstattungsfähige E-Learning- oder andere digitale Schulungsmaterialien sind vom erstattungsfähigen Betrag ausgeschlossen, bevor die Verwaltungsgebühr berechnet wird.
Direkt über die Website von Gran Canaria Divers vorgenommene Buchungen unterliegen denselben Stornierungsbedingungen wie Buchungen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
Vor dem Abschluss einer Online-Buchung haben Kunden die Möglichkeit, die geltenden Stornierungsbedingungen zu überprüfen und zu akzeptieren.
Für Aktivitäten, die Tauchen oder Apnoetauchen beinhalten, müssen die Teilnehmer zudem die geltenden medizinischen Anforderungen prüfen und nach bestem Wissen und Gewissen bestätigen, dass sie die medizinischen Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllen.
Sofern der anwendbare medizinische Fragebogen oder die geltenden Vorschriften eine Beurteilung oder Freigabe durch einen Arzt vorschreiben, muss der Teilnehmer vor der Teilnahme die erforderliche gültige ärztliche Freigabe einholen. Gran Canaria Divers kann es dem Teilnehmer nicht gestatten, ohne die erforderliche gültige ärztliche Freigabe zu tauchen.
Wenn ein Teilnehmer während des Online-Buchungsprozesses bestätigt, dass er die geltenden medizinischen Anforderungen erfüllt, sich jedoch nachträglich herausstellt, dass aufgrund einer Vorerkrankung, der Krankengeschichte, der Einnahme von Medikamenten oder anderer relevanter Umstände eine ärztliche Freigabe erforderlich war, und der Teilnehmer die erforderliche Freigabe nicht vorlegen kann, unterliegt die Buchung der Vorerkrankungen und erforderliche ärztliche Freigabe Bestimmungen dieser Widerrufsbelehrung dar und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung auf dieser Grundlage.
Wenn E-Learning- oder andere digitale Schulungsmaterialien in eine Online-Buchung einbezogen sind und bereitgestellt werden, bevor die praktische Ausbildung beginnt, kann der Kunde verpflichtet werden, der Bereitstellung und Zuordnung dieser digitalen Materialien ausdrücklich zuzustimmen und die geltenden Widerrufs- und Rücktrittsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen, bevor die Materialien zugeordnet werden.
Buchungen von Freizeitaktivitäten für einen bestimmten Termin oder Zeitraum können gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht von dem allgemeinen gesetzlichen Widerrufsrecht für bestimmte Fernabsatzverträge ausgenommen sein.
E-Learning- und andere digitale Schulungsmaterialien, die bereits erworben und einem Teilnehmer zugewiesen wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Nach der Zuweisung bleiben diese Materialien für den Teilnehmer unabhängig davon verfügbar, ob der praktische Teil des Kurses im Anschluss absolviert wird.
Wenn eine Buchung sowohl digitale Schulungsmaterialien als auch Praxistrainings umfasst, bezieht sich eine etwaige Rückerstattung nur auf den erstattungsfähigen Teil der Buchung.
Stornierungen vorgenommen mehr als 14 Tage vor dem geplanten Kursbeginn haben Anspruch auf eine Rückerstattung, abzüglich etwaiger nicht erstattungsfähiger E-Learning- oder digitaler Schulungsmaterialien und einer Verwaltungsgebühr 10% auf den verbleibenden erstattungsfähigen Betrag.
Stornierungen vorgenommen Bei einer Stornierung 14 Tage oder weniger vor dem geplanten Kursbeginn ist keine Rückerstattung möglich., es sei denn, es greift eine bestimmte Ausnahme im Rahmen dieser Stornierungsbedingungen.
Sobald ein Kurs begonnen hat, wird keine Rückerstattung gewährt, wenn der Teilnehmer freiwillig zurücktritt oder den Kurs aus teilnehmerbezogenen Gründen nicht beenden kann.
Dies kann Schwierigkeiten beim Erlernen erforderlicher Fertigkeiten, Druckausgleichsprobleme, Ängste, Panik, Unbehagen, mangelnde körperliche Fitness oder andere persönliche Umstände umfassen.
Die Teilnahme an und der erfolgreiche Abschluss eines Tauchkurses unterliegen den Voraussetzungen, Leistungsanforderungen und geltenden Standards des jeweiligen Ausbildungsprogramms, einschließlich der geltenden PADI-Standards.
Die Bezahlung eines Kurses garantiert weder den erfolgreichen Abschluss noch eine Zertifizierung.
Wenn ein Teilnehmer einen Kurs nach Beginn nicht mehr fortsetzen kann, wird für den nicht genutzten Teil des Kurses keine Rückerstattung gewährt, sofern die Unfähigkeit zur Fortsetzung vom Teilnehmer zu vertreten ist.
Sofern es die geltenden Ausbildungsstandards und Umstände erlauben, kann Gran Canaria Divers dem Teilnehmer die Möglichkeit bieten, zurückzukehren und die verbleibende Ausbildung bei Gran Canaria Divers abzuschließen. innerhalb eines Jahres, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der geltenden Schulungsanforderungen.
Stornierungen vorgenommen mehr als 72 Stunden vor der geebneten Aktivität haben vorbehaltlich eines Anspruch auf Rückerstattung 10%-Bearbeitungsgebühr.
Stornierungen vorgenommen 72 Stunden oder weniger vor der geplanten Aktivität sind nicht erstattungsfähig., es sei denn, es greift eine bestimmte Ausnahme im Rahmen dieser Stornierungsbedingungen.
Nach Beginn der Aktivität wird weder eine vollständige noch eine teilweise Rückerstattung gewährt, wenn der Teilnehmer aus teilnehmerbezogenen Gründen nicht in der Lage oder nicht bereit ist, die Aktivität zu beenden; dies gilt unter anderem für Druckausgleichsprobleme, Angstzustände, Panik, Seekrankheit, Unwohlsein, Kälte oder mangelnde körperliche Fitness.
Stornierungen vorgenommen mehr als 48 Stunden vor der geplanten Tauchaktivität haben vorbehaltlich eines Anspruch auf Rückerstattung 10%-Bearbeitungsgebühr.
Stornierungen vorgenommen 48 Stunden oder weniger vor der geplannten Tauchaktivität sind nicht erstattungsfähig., es sei denn, es greift eine bestimmte Ausnahme im Rahmen dieser Stornierungsbedingungen.
Wenn sich ein Teilnehmer entscheidet, nicht an einem oder mehreren zuvor gebuchten Tauchgängen teilzunehmen, oder aus teilnehmerbezogenen Gründen nicht mehr teilnehmen kann, werden der oder die nicht genutzten Tauchgänge nicht erstattet.
Dies schließt Situationen ein, in denen ein Teilnehmer einen gebuchten Tauchgang absolviert, sich danach jedoch aufgrund von Müdigkeit, Seekrankheit, Schwindel, Kälte, Unwohlsein, Druckausgleichsproblemen, Angst, Panick, mangelnder Fitness oder ähnlichen teilnehmerbezogenen Umständen dazu entscheidet oder nicht mehr in der Lage ist, an einem weiteren gebuchten Tauchgang teilzunehmen.
Stornierungen von Tauchpaketen durchgeführt mehr als 14 Tage vor dem geplanten Starttermin haben vorbehaltlich eines Anspruch auf Rückerstattung 10%-Bearbeitungsgebühr.
Stornierungen vorgenommen Bei einer Absage 14 Tage oder weniger vor dem geplanten Starttermin erfolgt keine Rückerstattung., es sei denn, es greift eine bestimmte Ausnahme im Rahmen dieser Stornierungsbedingungen.
Sobald ein Tauchpaket begonnen hat, werden nicht genutzte Tauchgänge nicht erstattet, wenn sich der Teilnehmer freiwillig dazu entschließt, sie nicht zu nutzen, oder aus teilnehmerbezogenen Gründen nicht mehr teilnehmen kann.
Stornierungen vorgenommen mehr als 48 Stunden vor der geplanten Aktivität haben vorbehaltlich eines Anspruch auf Rückerstattung 10%-Bearbeitungsgebühr.
Stornierungen vorgenommen 48 Stunden oder weniger vor der geplanten Aktivität sind nicht erstattungsfähig., es sei denn, es greift eine bestimmte Ausnahme im Rahmen dieser Stornierungsbedingungen.
Sobald die Aktivität begonnen hat, wird keine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt, wenn sich der Teilnehmer entscheidet, nicht fortzufahren, oder aus teilnehmerbezogenen Gründen nicht in der Lage ist, die Aktivität zu beenden.
Gerätetauchen und Freitauchen erfordern ein angemessenes Maß an körperlicher und geistiger Fitness.
Die Teilnehmer sind verpflichtet, die zutreffende medizinische Eigenerklärung wahrheitsgemäß und genau auszufüllen, und sind für die Bereitstellung vollständiger und genauer Informationen bezüglich ihrer Teilnahme在一augtauglichkeit verantwortlich.
Bestimmte medizinische Erkrankungen, die Krankengeschichte oder Medikamente erfordern möglicherweise vor der Teilnahme eine ärztliche Untersuchung und Freigabe.
Diese können unter anderem umfassen:
Wenn man an einer dieser Erkrankungen leidet bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Teilnehmer nicht tauchen kann. Je nach den Antworten auf den zutreffenden medizinischen Fragebogen können jedoch vor der Teilnahme eine ärztliche Beurteilung und Freigabe erforderlich sein.
Teilnehmer, die schwanger sind oder versuchen, schwanger zu werden, dürfen nicht an Tauchaktivitäten teilnehmen.
Sofern gemäß dem anwendbaren medizinischen Fragebogen oder den geltenden Vorschriften eine ärztliche Freigabe erforderlich ist, Gran Canaria Divers kann dem Teilnehmer das Tauchen nicht gestatten, es sei denn, die erforderliche gültige ärztliche Tauchtauglichkeitsbescheinigung wird vorgelegt..
Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, relevante medizinische Informationen wahrheitsgemäß offenzulegen und vor der Teilnahme eine eventuell erforderliche medizinische Freigabe einzuholen.
Wenn ein Teilnehmer bestätigt, dass er die medizinischen Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt, sich jedoch im Nachhinein herausstellt, dass eine Vorerkrankung, die Krankengeschichte, die Einnahme von Medikamenten oder ein anderer Umstand eine ärztliche Freigabe erfordern und der Teilnehmer diese nicht vorlegen kann, Dies begründet keinen Anspruch auf eine Rückerstattung..
Das Gleiche gilt, wenn relevante medizinische Informationen zurückgehalten, falsch angegeben oder bei der Entscheidung, ob eine medizinische Freigabe erforderlich ist, nicht offengelegt wurden.
Soweit es vernünftigerweise und betrieblich möglich ist, kann Gran Canaria Divers zusätzliche Zeit zur Einholung der erforderlichen ärztlichen Freigabe gewähren oder eine Umbuchung anbieten. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und kann nicht garantiert werden.
Wenn ein Teilnehmer aufgrund von Krankheit, Verletzung oder aus einem anderen medizinischen Grund nicht mehr teilnehmen kann, wird ein ein von einem Arzt ausgestelltes ärztliches Attest muss vorgelegt werden damit eine medizinische Stornierung und Erstattung akzeptiert wird.
Das ärztliche Attest muss bestätigen, dass Der betroffene Teilnehmer ist aus medizinischen Gründen nicht in der Lage, an der gebuchten Aktivität teilzunehmen, oder es wurde ihm aus medizinischen Gründen davon abgeraten; dies muss sich auf das jeweilige Buchungsdatum oder den jeweiligen Buchungszeitraum beziehen..
Sofern ein entsprechendes ärztliches Attest vorgelegt wird, wird der von dem betroffenen Teilnehmer für die stornierte Aktivität gezahlte Betrag vorbehaltlich einer 10%-Bearbeitungsgebühr.
Die medizinische Stornierungsausnahme gilt nur an den Teilnehmer, auf den sich die ärztliche Bescheinigung bezieht.
Wenn ein Partner, ein Familienmitglied, ein Freund oder ein anderer in derselben Buchung enthaltener Teilnehmer beschließt, nicht teilzunehmen, weil der betroffene Teilnehmer nicht teilnehmen kann, gelten für diese Person weiterhin die normalen Stornierungsbedingungen.
Die Erkrankung oder Verletzung eines Teilnehmers berechtigt daher andere Teilnehmer derselben Buchung nicht automatisch zu einer medizinischen Stornierung oder Rückerstattung.
Bereits gekaufte und zugewiesene E-Learning-Kurse und andere digitale Schulungsmaterialien bleiben von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Diese Ausnahme für medizinisch bedingte Stornierungen gilt nicht, wenn der Grund für die Nichtteilnahme auf eine bereits bestehende Erkrankung oder einen Umstand zurückzuführen ist, die bzw. der vor der Teilnahme eine ärztliche Freigabe erforderte, und der Teilnehmer es versäumt hat, diese offenzulegen oder die erforderliche Freigabe einzuholen.
Nicht erschienene Gäste (No-Shows) werden nicht erstattet.
Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, zum vereinbarten Treffpunkt zur mitgeteilten Zeit zu erscheinen.
Wenn ein Teilnehmer zu spät ankommt, um an der geplanten Aktivität teilzunehmen, insbesondere wenn das Boot, der Instruktor, der Guide oder die Gruppe vernünftigerweise nicht länger warten können, wird die verpasste Aktivität nicht erstattet.
Gran Canaria Divers wird sich im Rahmen des betrieblich Möglichst angemessen bemühen, geringfügige Verzögerungen zu berücksichtigen, kann jedoch keine Boote, Kurse oder geplante Aktivitäten verzögern, wenn dies andere Teilnehmer oder den Betrieb beeinträchtigen würde.
Anfragen zur Änderung des Datums oder der Uhrzeit einer bestehenden Buchung unterliegen der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden.
Gran Canaria Divers wird im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten angemessene Anstrengungen unternehmen, um gewünschte Änderungen zu berücksichtigen.
Eine vom Kunden gewünschte Änderung oder Umbuchung führt nicht automatisch zu einer neuen Stornierungsfrist oder einer Verlängerung der für die ursprüngliche Buchung geltenden Stornierungsfrist.
Sobald eine Aktivität begonnen hat, erfolgt in der Regel keine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn ein Teilnehmer freiwillig aussteigt, beschließt, nicht weiterzumachen, oder aus Gründen, die dem Teilnehmer selbst zuzuschreiben sind, nicht mehr in der Lage ist, weiterzumachen.
Dies kann Seekrankheit, Schwindel, Kälte, Unwohlsein, Angst, Panik, Druckausgleichsschwierigkeiten, Müdigkeit oder mangelnde körperliche Fitness umfassen.
Dies spiegelt die Tatsache wider, dass der Platz des Teilnehmers sowie das erforderliche Personal, die Ausrüstung, die Bootkapazität und andere operative Ressourcen bereits reserviert und bereitgestellt wurden.
Die Sicherheit der Teilnehmer, Mitarbeiter und sonstigen Gäste hat stets oberste Priorität.
Gran Canaria Divers, seine Tauchlehrer, Guides und die Bootsbesatzung können einen Teilnehmer am Eintauchen ins Wasser hindern oder eine Aktivität abbrechen, wenn deren Fortsetzung nach ihrem fachlichen Urteil ein inakzeptables Sicherheitsrisiko darstellen würde.
Sofern das Sicherheitsproblem auf Umstände zurückzuführen ist, die dem Teilnehmer anzulasten sind, einschließlich der Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen, unsicherem Verhalten, der Unfähigkeit, die erforderlichen Fähigkeiten sicher auszuführen, Panik, gesundheitlichen Problemen, Alkohol- oder Drogenkonsum oder anderen Umständen, die die Fähigkeit des Teilnehmers zur sicheren Teilnahme beeinträchtigen, Für die betroffene Aktivität wird keine Rückerstattung gewährt..
Tauchen, Schnorcheln und andere Wassersportaktivitäten hängen von den Wetter-, Meeres- und Sicherheitsbedingungen ab.
Gran Canaria Divers kann den geplanten Tauchplatz, die Abfahrtszeit, den Zeitplan, die Route oder die Organisation einer Aktivität ändern, wenn dies aufgrund von Wetter, Seebedingungen, Sicherheit oder betrieblichen Umständen vernünftigerweise erforderlich ist.
Eine Änderung des Tauchplatzes oder eine angemessene Anpassung einer Aktivität stellt keine Stornierung dar, sofern eine geeignete und sichere Alternative in zumutbarer Weise angeboten werden kann.
Sollten die Bedingungen eine sichere Durchführung der gebuchten Aktivität nicht zulassen, wird Gran Canaria Divers zunächst versuchen, die Aktivität verschieben oder eine geeignete Alternative anbieten.
Sollte die Veranstaltung von Gran Canaria Divers abgesagt werden müssen und eine Verschiebung oder eine geeignete Alternative für den Teilnehmer nicht zumutbar sein, Der für die abgesagte Veranstaltung gezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet..
Es wird keine Verwaltungsgebühr abgezogen.
Gran Canaria Divers behält sich das Recht vor, eine Aktivität oder einen Kurs abzusagen, wenn dies aufgrund von Wetter- oder Seebedingungen, Sicherheitsbedenken, technischen oder betrieblichen Problemen, der Verfügbarkeit von Tauchlehrern oder Mitarbeitern oder anderen Umständen, die eine sichere und ordnungsgemäße Durchführung der Aktivität verhindern, nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist.
Wo nach vernünftigem Ermessen möglich, bietet Gran Canaria Divers zunächst einen geeigneten Ersatztermin, eine geeignete Ersatzzeit, einen geeigneten Ersatztauchplatz oder eine gleichwertige Aktivität an.
Wenn Gran Canaria Divers die gebuchte Leistung storniert und keine angemessene Alternative oder Terminverschiebung vereinbart werden kann, Der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung für die betroffene, stornierte Leistung..
Es wird keine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10% abgezogen, wenn Gran Canaria Divers die Leistung storniert.
Bereits erworbene und zugewiesene E-Learning- und digitale Schulungsmaterialien sind vom Rückerstattungsanspruch ausgeschlossen, da diese Materialien dem Teilnehmer weiterhin zur Verfügung stehen.
Wenn eine Stornierung durch den Kunden gemäß diesen Stornierungsbedingungen zu einer Rückerstattung berechtigt, gilt Folgendes: 10%-Bearbeitungsgebühr wird vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
Bereits gekaufte und zugewiesene E-Learning- und digitale Schulungsmaterialien, deren Kaufpreis nicht erstattet werden kann, sind vom erstattungsfähigen Betrag ausgeschlossen.
Wenn Gran Canaria Divers eine Aktivität absagt und keine geeignete Umbuchung oder Alternative vereinbart werden kann, wird die betroffene Leistung erstattet. ohne Abzug der Verwaltungsgebühr 10%.
Wenn eine Stornierung aus medizinischen Gründen gemäß den oben genannten medizinischen Bestimmungen einen Anspruch auf Rückerstattung begründet, gilt die Rückerstattung nur an den betroffenen Teilnehmer und unterliegt der Verwaltungsgebühr 10%.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern dies zumutbar ist.
Gran Canaria Divers kann unter außergewöhnlichen Umständen freiwillig eine Umbuchung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anbieten, selbst wenn diese Stornierungsbedingungen dies nicht vorschreiben.
Eine solche Regelung stellt eine Geste des guten Willens dar und begründet keinen Anspruch auf dieselbe Ausnahme für eine andere Buchung, einen anderen Teilnehmer oder andere Umstände.
Durch den Abschluss einer Buchung bestätigt der Kunde, dass er die Möglichkeit hatte, diese Stornierungsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren.
Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, genaue Angaben zu machen, die für ihre Buchung und Teilnahme relevant sind, einschließlich Informationen zu Zertifizierung, Erfahrung und medizinischer Eignung.
Wenn Sie Fragen zu diesen Stornierungsbedingungen oder den Anforderungen für Ihre gebuchte Aktivität haben, wenden Sie sich bitte vor Ihrer Aktivität an Gran Canaria Divers.
