W Gran Canaria Divers dążymy do zapewnienia naszym gościom bezpiecznych, profesjonalnych i doskonale zorganizowanych wrażeń.
Nasze działania wymagają wcześniejszego planowania oraz rezerwacji instruktorów, przewodników, sprzętu, łodzi i innych zasobów operacyjnych. W związku z tym do wszystkich rezerwacji dokonywanych w Gran Canaria Divers mają zastosowanie następujące warunki anulowania.
Niniejsza Polityka Anulowania Rezerwacji ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Gran Canaria Divers, w tym e-learningu i cyfrowych materiałów szkoleniowych, kursów nurkowych, programów Discover Scuba Diving, nurkowań dla certyfikowanych nurków, pakietów nurkowych, snorkelingu, freedivingu oraz innych zarezerwowanych aktywności.
Zasady anulowania rezerwacji mają zastosowanie niezależnie od tego, czy rezerwacja została dokonana za pośrednictwem naszej stronę internetową, za pośrednictwem poczty e-mail, telefonicznie lub przez WhatsApp.
Metoda zastosowana do dokonania rezerwacji nie zmienia obowiązujących okresów anulowania ani warunków rezygnacji, z wyjątkiem sytuacji, w których do umów zawieranych przez Internet lub na odległość mają zastosowanie szczególne wymogi prawne.
Okresy anulowania są obliczane od zaplanowanej daty i godziny rozpoczęcia zarezerwowanej aktywności lub kursu.
W przypadku gdy zgodnie z niniejszą Polityką anulowania rezerwacji przysługuje zwrot kosztów i ma zastosowanie opłata administracyjna 10%, opłata ta jest obliczana od kwoty podlegającej zwrotowi.
Bezzwrotne e-learningowe lub inne cyfrowe materiały szkoleniowe są wyłączone z kwoty podlegającej zwrotowi przed obliczeniem opłaty administracyjnej.
Rezerwacje dokonane bezpośrednio przez stronę internetową Gran Canaria Divers podlegają tej samej Zasadzie Anulowania Rezerwacji, co rezerwacje dokonywane pocztą elektroniczną, przez telefon lub WhatsApp.
Przed sfinalizowaniem rezerwacji online klienci mają możliwość zapoznania się z obowiązującymi Zasadami Anulowania Rezerwacji oraz ich akceptacji.
W przypadku aktywności związanych z nurkowaniem akwalungowym lub freedivingiem uczestnicy muszą również zapoznać się z obowiązującymi wymaganiami medycznymi i potwierdzić – zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą – że spełniają te wymagania medyczne niezbędne do wzięcia udziału.
Tam gdzie odpowiedni kwestionariusz medyczny lub obowiązujące przepisy wymagają oceny lub zgody lekarza, uczestnik musi uzyskać wymagane ważne zaświadczenie lekarskie przed wzięciem udziału w zajęciach. Gran Canaria Divers nie może zezwolić uczestnikowi na nurkowanie bez wymaganego ważnego zaświadczenia lekarskiego.
Jeśli uczestnik potwierdzi podczas procesu rezerwacji online, że spełnia odpowiednie wymagania medyczne, ale później okaże się, że ze względu na istniejący wcześniej stan zdrowia, historię chorób, przyjmowane leki lub inne istotne okoliczności wymagana była zgoda lekarza, a uczestnik nie może jej przedstawić, rezerwacja podlega Wcześniejsze schorzenia medyczne i wymagane zaświadczenie lekarskie postanowienia niniejszych Zasad Anulowania i nie kwalifikuje się z tego powodu do zwrotu kosztów.
W przypadku gdy materiały e-learningowe lub inne cyfrowe materiały szkoleniowe są objęte rezerwacją online i zostaną dostarczone przed rozpoczęciem szkolenia praktycznego, od klienta może być wymagane wyrażenie wyraźnej zgody na dostarczenie i przypisanie tych materiałów cyfrowych oraz potwierdzenie zapoznania się z obowiązującymi warunkami odstąpienia od umowy i rezygnacji przed ich przypisaniem.
Rezerwacje aktywności rekreacyjnych zaplanowanych na konkretny dzień lub okres mogą być wyłączone z ogólnego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, mającego zastosowanie do niektórych umów zawieranych na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
E-learning oraz inne cyfrowe materiały szkoleniowe, które zostały już zakupione i przypisane do uczestnika, są bezzwrotny.
Po przypisaniu materiały te pozostają dostępne dla uczestnika niezależnie od tego, czy część praktyczna kursu zostanie później ukończona.
Jeśli rezerwacja obejmuje zarówno cyfrowe materiały szkoleniowe, jak i szkolenie praktyczne, wszelki przysługujący zwrot kosztów dotyczy wyłącznie podlegającej zwrotowi części rezerwacji.
Dokonane anulowania na ponad 14 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia kursu kwalifikują się do zwrotu kosztów, pomniejszonego o wszelkie podlegające zwrotowi materiały e-learningowe lub cyfrowe materiały szkoleniowe oraz o Opłata administracyjna 10% od pozostałej kwoty podlegającej zwrotowi.
Dokonane anulowania 14 dni lub mniej przed zaplanowaną datą rozpoczęcia kursu nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zastosowanie ma konkretny wyjątek określony w niniejszych Zasadach Anulowania.
Po rozpoczęciu kursu zwrot opłat nie przysługuje, jeśli uczestnik zrezygnuje z własnej woli lub nie ukończy kursu z przyczyn leżących po jego stronie.
Może to obejmować trudności w opanowaniu wymaganych umiejętności, problemy z wyrównaniem szans, lęk, panikę, dyskomfort, niewystarczającą sprawność fizyczną lub inne okoliczności osobiste.
Udział w kursie nurkowania oraz jego pomyślne ukończenie podlegają warunkom wstępnym, wymaganiom dotyczącym umiejętności oraz obowiązującym standardom danego programu szkoleniowego, w tym obowiązującym standardom PADI.
Opłata za kurs nie gwarantuje jego pomyślnego ukończenia ani uzyskania certyfikatu.
Jeśli uczestnik nie jest w stanie ukończyć kursu po jego rozpoczęciu, nie przysługuje zwrot kosztów za niewykorzystaną część kursu, w przypadku gdy niemożność jego ukockenia wynika z przyczyn leżących po stronie uczestnika.
Tam, gdzie pozwalają na to obowiązujące standardy szkoleniowe i okoliczności, Gran Canaria Divers może zaoferować uczestnikowi możliwość powrotu i ukończenia pozostałej części szkolenia z Gran Canaria Divers w ciągu jednego roku, z zastrzeżeniem dostępności i obowiązujących wymagań szkoleniowych.
Dokonane anulowania ponad 72 godziny przed zaplanowaną aktywnością kwalifikują się do zwrotu kosztów pod warunkiem Opłata administracyjna 10%.
Dokonane anulowania Na 72 godziny lub mniej przed zaplanowaną aktywnością środki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zastosowanie ma konkretny wyjątek określony w niniejszych Zasadach Anulowania.
Po rozpoczęciu aktywności nie przysługuje zwrot kosztów (w całości ani w części), jeśli uczestnik nie może lub nie chce jej ukończyć z przyczyn leżących po jego stronie, w tym z powodu trudności z wyrównywaniem ciśnienia, lęku, paniki, choroby morskiej, dyskomfortu, zimna lub niedostatecznej kondycji fizycznej.
Dokonane anulowania ponad 48 godzin przed zaplanowaną aktywnością nurkową kwalifikują się do zwrotu kosztów pod warunkiem Opłata administracyjna 10%.
Dokonane anulowania 48 godzin lub mniej przed zaplanowaną aktywnością nurkową nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zastosowanie ma konkretny wyjątek określony w niniejszych Zasadach Anulowania.
Jeśli uczestnik zdecyduje się nie wziąć udziału w jednym lub kilku wcześniej zarezerwowanych nurkowaniach lub nie będzie mógł w nich uczestniczyć z przyczyn leżących po jego stronie, niewykorzystane nurkowanie lub nurkowania nie podlegają zwrotowi kosztów.
Obejmuje to sytuacje, w których uczestnik odbywa jedno zarezerwowane nurkowanie, ale następnie decyduje się lub traci zdolność do wzięcia udziału w innym zarezerwowanym nurkowaniu z powodu zmęczenia, choroby morskiej, zawrotów głowy, wyziębienia, dyskomfortu, trudności z wyrównaniem ciśnienia, lęku, paniki, niedostatecznej kondycji fizycznej lub podobnych okoliczności leżących po stronie uczestnika.
Anulowania pakietów nurkowych dokonane więcej niż 14 dni przed planowaną datą rozpoczęcia kwalifikują się do zwrotu kosztów pod warunkiem Opłata administracyjna 10%.
Dokonane anulowania Rezerwacje dokonane na 14 dni lub mniej przed planowaną datą rozpoczęcia nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zastosowanie ma konkretny wyjątek określony w niniejszych Zasadach Anulowania.
Po rozpoczęciu pakietu nurkowego niewykorzystane nurkowania nie podlegają zwrotowi kosztów w przypadku, gdy uczestnik dobrowolnie zrezygnuje z ich wykorzystania lub nie będzie mógł w nich uczestniczyć z przyczyn leżących po jego stronie.
Dokonane anulowania ponad 48 godzin przed zaplanowaną aktywnością kwalifikują się do zwrotu kosztów pod warunkiem Opłata administracyjna 10%.
Dokonane anulowania 48 godzin lub mniej przed zaplanowaną aktywnością nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy zastosowanie ma konkretny wyjątek określony w niniejszych Zasadach Anulowania.
Po rozpoczęciu aktywności nie przysługuje żaden zwrot kosztów (w całości ani w części), jeśli uczestnik zdecyduje się nie kontynuować lub nie będzie w stanie ukończyć aktywności z przyczyn leżących po stronie uczestnika.
Nurkowanie ze akwalungiem i freediving wymagają odpowiedniego poziomu sprawności fizycznej i psychicznej.
Uczestnicy są zobowiązani do uczciwego i dokładnego wypełnienia stosownego medycznego oświadczenia o stanie zdrowia oraz ponoszą odpowiedzialność za podanie kompletnych i dokładnych informacji dotyczących ich zdolności do udziału.
Niektóre stany medyczne, historia chorób lub przyjmowane leki mogą wymagać oceny i zgody lekarza przed rozpoczęciem udziału.
Mogą one obejmować między innymi:
Posiadanie jednego z tych schorzeń nie musi oznaczać, że uczestnik nie może nurkować. Jednakże, w zależności od odpowiedzi udzielonych w odpowiednim kwestionariuszu medycznym, przed rozpoczęciem udziału może być wymagana ocena i zgoda lekarza.
Uczestnicy, którzy są w ciąży lub starają się zajść w ciążę, nie mogą brać udziału w zajęciach nurkowych.
Tam gdzie zaświadczenie lekarskie jest wymagane zgodnie z obowiązującym kwestionariuszem medycznym lub obowiązującymi przepisami, Centrum nurkowe Gran Canaria Divers nie może zezwolić uczestnikowi na nurkowanie, jeśli nie dostarczy on wymaganego, ważnego zaświadczenia lekarskiego..
Uczestnicy są odpowiedzialni za uczciwe ujawnienie istotnych informacji medycznych oraz za uzyskanie wymaganych zaświadczeń lekarskich przed wzięciem udziału.
Jeśli uczestnik potwierdzi, że spełnia wymagania medyczne dotyczące udziału, ale później okaże się, że wcześniej występujący stan medyczny, historia choroby, stosowane leki lub inne okoliczności wymagają zgody lekarza, a uczestnik nie może dostarczyć wymaganej zgody, to nie daje prawa do zwrotu pieniędzy.
To samo dotyczy sytuacji, gdy istotne informacje medyczne zostały zataiwszy, błędnie zadeklarowane lub nieujawnione, gdy było to wymagane do ustalenia, czy konieczne jest zaświadczenie lekarskie.
Tam, gdzie jest to racjonalnie i operacyjnie możliwe, Gran Canaria Divers może zezwolić na dodatkowy czas na uzyskanie wymaganego zaświadczenia lekarskiego lub zaoferować zmianę terminu. Zależy to od dostępności i nie może być zagwarantowane.
Jeśli uczestnik nie jest w stanie dalej uczestniczyć z powodu choroby, kontuzji lub innego powodu medycznego, należy przedstawić zaświadczenie lekarskie wydane przez lekarza aby anulowanie z przyczyn medycznych i zwrot kosztów zostały zaakceptowane.
Zaświadczenie lekarskie musi potwierdzać, że poszkodowany uczestnik nie jest w stanie uczestniczyć w zarezerwowanej aktywności z powodów medycznych lub ze względów medycznych odradza mu się udział, co musi dotyczyć odpowiedniej daty lub okresu rezerwacji.
Po dostarczeniu odpowiedniego zaświadczenia lekarskiego, kwota zapłacona przez poszkodowanego uczestnika za odwołane zajęcia zostanie zwrócona, z zastrzeżeniem Opłata administracyjna 10%.
Wyjątek z tytułu anulowania z powodów medycznych ma zastosowanie wyłącznie uczestnikowi, którego dotyczy zaświadczenie lekarskie.
Jeśli partner, członek rodziny, przyjaciel lub inny uczestnik uwzględniony w tej samej rezerwacji zdecyduje się nie uczestniczyć, ponieważ poszkodowany uczestnik nie może wziąć udziału, do osoby tej nadal mają zastosowanie standardowe warunki anulowania.
Choroba lub kontuzja jednego uczestnika nie uprawnia zatem automatycznie pozostałych uczestników tej samej rezerwacji do odwołania rezerwacji z przyczyn medycznych ani do otrzymania zwrotu kosztów.
E-learning i inne zakupione oraz przypisane cyfrowe materiały szkoleniowe nie podlegają zwrotowi.
Niniejszy wyjątek dotyczący odwołania z przyczyn medycznych nie ma zastosowania w przypadku, gdy powód niemożności wzięcia udziału wynika z wcześniej istniejącego stanu medycznego lub okoliczności wymagających zaświadczenia lekarskiego przed udziałem, a uczestnik nie ujawnił tego faktu lub nie uzyskał wymaganego zaświadczenia.
Nieobecności nie podlegają zwrotowi kosztów.
Uczestnicy są odpowiedzialni za przybycie w uzgodnione miejsce spotkania o wyznaczonym czasie.
Jeśli uczestnik dotrze zbyt późno, aby wziąć udział w zaplanowanych zajęciach, w szczególności gdy łódź, instruktor, przewodnik lub grupa nie mogą już dłużej rozsądnie czekać, niewykorzystana aktywność nie podlega zwrotowi kosztów.
Gran Canaria Divers dołoży wszelkich racjonalnych starań, aby uwzględnić niewielkie opóźnienia, jeśli będzie to możliwe pod względem operacyjnym, jednak nie może opóźniać łodzi, kursów ani zaplanowanych aktywności, jeśli mogłoby to wpłynąć na innych uczestników lub działalność operacyjną.
Prośby o zmianę daty lub godziny istniejącej rezerwacji podlegają dostępności i nie mogą być zagwarantowane.
Gran Canaria Divers dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby uwzględnić żądane zmiany, jeśli będzie to operacyjnie możliwe.
Zmiana lub zmiana terminu żądana przez klienta nie powoduje automatycznie powstania nowego okresu anulowania ani przedłużenia terminu anulowania obowiązującego dla pierwotnej rezerwacji.
Po rozpoczęciu aktywności zazwyczaj nie przysługuje żaden zwrot kosztów (w całości ani w części), jeśli uczestnik dobrowolnie przerwie udział, postanowi nie kontynuować lub nie będzie w stanie go kontynuować z przyczyn leżących po stronie uczestnika.
Może to obejmować chorobę morską, zawroty głowy, zimno, dyskomfort, strach, lęk, panikę, trudności z wyrównywaniem ciśnienia, zmęczenie lub niewystarczającą kondycję fizyczną.
Odzwierciedla to fakt, że miejsce dla uczestnika oraz niezbędny personel, sprzęt, pojemność łodzi i inne zasoby operacyjne zostały już zarezerwowane i zapewnione.
Bezpieczeństwo uczestników, personelu i innych gości ma przez cały czas najwyższy priorytet.
Gran Canaria Divers, instruktorzy, przewodnicy i załoga łodzi mogą uniemożliwić uczestnikowi wejście do wody lub przerwać aktywność, jeśli według ich profesjonalnej oceny kontynuowanie jej stwarzałoby niedopuszczalne ryzyko dla bezpieczeństwa.
Jeżeli kwestia bezpieczeństwa wynika z okoliczności leżących po stronie uczestnika, w tym z nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa, niebezpiecznego zachowania, niezdolności do bezpiecznego wykonywania wymaganych umiejętności, paniki, problemów zdrowotnych, spożycia alkoholu lub narkotyków bądź innych okoliczności wpływających na zdolność uczestnika do bezpiecznego uczestnictwa, nie zostanie przyznany żaden zwrot kosztów za dotkniętą aktywność.
Nurkowanie, snorkeling i inne aktywności wodne zależą od pogody, stanu morza i warunków bezpieczeństwa.
Gran Canaria Divers może zmienić planowane miejsce nurkowania, godzinę wypłynięcia, harmonogram, trasę lub organizację aktywności, jeśli jest to uzasadnione warunkami pogodowymi, stanem morza, względami bezpieczeństwa lub okolicznościami operacyjnymi.
Zmiana miejsca nurkowego lub uzasadniane dostosowanie aktywności nie stanowi odwołania, o ile można w rozsądny sposób zapewnić odpowiednią i bezpieczną alternatywę.
Jeśli warunki nie pozwalają na bezpieczne przeprowadzenie zarezerwowanej aktywności, Gran Canaria Divers podejmie najpierw próbę przełóż aktywność lub zaproponuj odpowiednią alternatywę.
Jeśli aktywność musi zostać odwołana przez Gran Canaria Divers, a zmiana terminu lub znalezienie odpowiedniej alternatywy nie jest dla uczestnika rozsądnie możliwe, kwota zapłacona za odwołaną aktywność zostanie zwrócona w całości.
Żadna opłata administracyjna nie zostanie pobrana.
Gran Canaria Divers zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć lub kursu, jeśli jest to uzasadnione warunkami pogodowymi lub morskimi, względami bezpieczeństwa, problemami technicznymi lub operacyjnymi, dostępnością instruktorów lub personelu bądź innymi okolicznościami uniemożliwiającymi bezpieczne i prawidłowe przeprowadzenie zajęć.
Tam, gdzie jest to w rozsądnym zakresie możliwe, Gran Canaria Divers w pierwszej kolejności zaproponuje odpowiednią alternatywną datę, godzinę, miejsce nurkowe lub równoważną aktywność.
Jeżeli Gran Canaria Divers odwoła zarezerwowaną usługę i nie uda się rozsądnie uzgodnić odpowiedniej alternatywy lub zmiany terminu, klient otrzyma pełny zwrot kosztów za anulowaną usługę, której to dotyczy.
W przypadku anulowania usługi przez Gran Canaria Divers opłata administracyjna nr 10% nie zostanie pobrana.
E-learning oraz cyfrowe materiały szkoleniowe, które zostały już zakupione i przypisane, nie podlegają zwrotowi, ponieważ materiały te pozostają dostępne dla uczestnika.
W przypadku gdy anulowanie zamówienia przez klienta kwalifikuje się do zwrotu środków zgodnie z niniejszą Zasadą anulowania, Opłata administracyjna 10% zostanie potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi.
Zakupione i przypisane już materiały do e-learningu oraz cyfrowe materiały szkoleniowe, które nie podlegają zwrotowi, są wyłączone z kwoty podlegającej zwrotowi.
W przypadku, gdy Gran Canaria Divers odwoła aktywność i nie można w rozsądny sposób uzgodnić odpowiedniego nowego terminu lub alternatywy, za opisaną usługę zostanie przyznany zwrot kosztów bez potrącenia opłaty administracyjnej 10%.
W przypadku gdy odwołanie z przyczyn medycznych kwalifikuje się do zwrotu kosztów zgodnie z powyższymi postanowieniami medycznymi, zwrot ten przysługuje tylko do poszkodowanego uczestnika i podlega opłacie administracyjnej 10%.
Zwroty są zazwyczaj dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności, o ile jest to rozsądnie możliwe.
Centrum nurkowe Gran Canaria Divers może dobrowolnie zaoferować zmianę terminu, voucher lub zwrot kosztów w wyjątkowych okolicznościach, nawet jeśli niniejsza Polityka Anulowań tego nie wymaga.
Wszelkie tego typu ustalenia są gestem dobrej woli i nie stanowią podstawy do roszczenia sobie prawa do takiego samego wyjątku w przypadku innej rezerwacji, uczestnika lub okoliczności.
Dokonując rezerwacji, klient potwierdza, że miał możliwość zapoznania się z niniejszą polityką anulowania rezerwacji i ją akceptuje.
Uczestnicy są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji istotnych dla ich rezerwacji i udziału, w tym informacji dotyczących certyfikacji, doświadczenia i sprawności medycznej.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych warunków anulowania lub wymagań dotyczących zarezerwowanej aktywności, skontaktuj się z Gran Canaria Divers przed rozpoczęciem aktywności.
