PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

  • Viajes y alojamiento
  • Centro y reservas

¿Ofrecen servicios de recogida en hoteles?

Ofrecemos servicios de recogida GRATUITOS entre Puerto de Mogán y San Agustín. El horario normal de recogida es entre las 8:30 a.m. y las 9:00 a.m. La devolución será posible entre las 2:00 p.m. y las 4:00 p.m., dependiendo de nuestra carga de trabajo con las inmersiones.

¿Pueden organizar el transporte desde el aeropuerto?

Por la ley de España no se nos permite hacer recogidas en el aeropuerto. Solo transporte que pertenece directamente a nuestra empresa (como recogidas del hotel a la actividad).

¿Podemos reservar alojamiento a través de ustedes?

Podemos proporcionar datos de contacto de hoteles locales y proveedores de apartamentos o reservar alojamiento para usted, apartamentos están disponibles cerca de la playa, también con vistas al mar, y cerca de nuestro centro.

¿Qué alojamientos hay en Puerto de Mogán?

En Puerto de Mogán hay varios hoteles disponibles, y varios proveedores de apartamentos ofrecen alojamiento, también en primera línea de mar y cerca de nuestro centro.

¿Cuál es el precio medio del alojamiento en Puerto de Mogán?

Los precios dependen de la temporada y el tipo de alojamiento, en hoteles a partir de 80 € por noche y en apartamentos de vacaciones desde 60 € por noche y apartamento.

¿Puede recomendarnos un alojamiento?

Los hoteles de la zona y de Puerto de Mogán son en su mayoría de 5* y 4* y no tenemos constancia de ningún problema; los apartamentos los ofrecen principalmente proveedores locales o agencias. Tenemos buenas experiencias y no tenemos conocimiento de ningún problema con varios apartamentos cerca de nuestro centro y en primera línea de playa.

  • Fotografía

¿Puedo llevar una cámara bajo el agua?

A menos que usted sea un profesional del buceo le recomendamos no traer su propia cámara al agua debido al riesgo de detracción, tenemos una GoPro que nuestros guías utilizan para hacer fotos de su tour de buceo y que usted puede adquirir.

¿Alquilan cámaras subacuáticas?

Preferimos ser nosotros los que utilicemos las cámaras haciendo todas las fotos que necesites para que puedas disfrutar de la inmersión y quedar retratado en fotos.

¿Puedo comprar fotos de mis inmersiones?

Sí, puedes recibir fotos y vídeos hechos durante la inmersión a través de nuestra transferencia.

¿Ofrece cursos de fotografía submarina?

Sí, ofrecemos muchos tipos de Cursos de especialidad PADIHay varios niveles, desde el básico hasta el avanzado, que enseñan a utilizar una cámara réflex en modo manual, también con flash, y a editar imágenes en un ordenador.

  • Buceo

¿Ofrecen inmersiones nocturnas?

Sí, realizamos inmersiones nocturnas, aunque a veces están sujetas a las condiciones meteorológicas.

¿Hay que alquilar equipo de buceo?

No, puedes utilizar tu propio equipo si no quieres utilizar el del centro.

¿Cuál es la edad mínima para bucear?

La edad mínima para bucear es de 8 años y para los niños ofrecemos el PADI Bubblemaker curso para descubrir el submarinismo a una profundidad de hasta 2 metros, un programa con instalaciones específicas para ellos.

¿Cuál es la profundidad máxima para bucear?

La profundidad máxima depende de la titulación del buceador. Para la experiencia de inmersiones más profundas ofrecemos el curso de especialidad PADI Inmersión profunda.

¿Ofrecen inmersiones con Nitrox?

Si, somos instructores de Nitrox y podemos impartir cursos de Nitrox, y si ya eres buceador Nitrox y quieres bucear con Nitrox, sin embargo, necesitas avisarnos con 3 días de antelación, para que podamos tener las botellas preparadas para ti.

¿Se puede alquilar equipo de submarinismo sin guía?

Por ley en España está prohibido bucear sin un guía de buceo profesional.

¿Dónde hacemos el intervalo de superficie entre las inmersiones?

Cuando buceamos no muy lejos del puerto normalmente volvemos al puerto entre inmersiones y cambiamos las botellas allí y tomamos un tentempié en tierra, sin embargo, cuando estamos más lejos, por ejemplo en Pasito Blanco, hacemos todo esto en el barco, aunque si eres propenso a marearte puedes hacer snorkel cerca del barco mientras hacemos el descanso.

¿Puede mi pareja quedarse en el barco mientras buceo?

Sí, siempre que tengamos espacio en el barco, familiares o amigos pueden acompañarle durante su inmersión, esto conlleva un suplemento por persona, como se muestra en nuestra lista de precios.

¿Qué tipo de peces podemos ver?

Canarias es una zona con una mezcla de especies caribeñas y mediterráneas, como peces loro, rayas, tortugas, barracudas, bogas, roncadores, y algunas especies son endémicas de Canarias, por ejemplo, el tiburón ángel.

¿Puedo bucear si no sé nadar?

Para bucear no es absolutamente necesario saber nadar ya que te mueves con aletas, sin embargo, al ser el buceo una actividad acuática más entrenamiento en este medio es una ventaja.

¿Qué tipo de barco tiene?

Nuestro barco es una semirrígida de 7,5 con un motor Suzuki de 200 CV y escalera.

¿Cuántas personas caben en su barco?

La capacidad del barco es de 12 personas, es decir, con un capitán y 1 guía la capacidad restante es de 10 buceadores.

¿Puedo bucear con un guía exclusivo para mí?

Sí, la mayoría de las veces puedes reservar un divemaster o instructor a un coste de 25 € por inmersión, excepto durante algunos días punta en los que nuestra carga de trabajo es demasiado alta.

¿Ofrece buceo en el Norte?

Ofrecemos inmersiones en diferentes partes de la isla, también en el norte, sujetas a las condiciones meteorológicas y cuando tengamos al menos cuatro buceadores reservados, preferiblemente con una semana de antelación.

¿Cuántos puntos de inmersión visita?

Actualmente visitamos regularmente unos 20 puntos de inmersión en el sur de la isla, pero somos flexibles dependiendo del número de buceadores interesados en más puntos de inmersión.

¿Dónde se encuentra?

Gran Canaria Divers está situado en Playa de Mogán, un lugar reconocido como la ciudad con más días de sol al año en Europa, nuestro centro está a sólo 50 metros de la playa de Mogán, con un cómodo acceso a dos puntos de entrada diferentes de la costa para el buceo y snorkeling, uno es la playa y las otras escaleras en el lado exterior de un rompeolas para llegar directamente a nuestro arrecife de la casa.

¿Cuál es su horario de funcionamiento?

Abrimos de lunes a sábado de 09:00 a 17:00 horas. El domingo es nuestro día libre. Por teléfono puede localizarnos a cualquier hora (bueno, a cualquier hora razonable). A veces, cuando se programan inmersiones nocturnas, estamos abiertos más tiempo por la noche.

¿Qué idiomas habla?

Todo nuestro personal habla inglés, español y varios hablan también como lengua materna alemán, polaco y/o francés y/o italiano.

¿Cuáles son las instalaciones de su centro?

El centro cuenta con una tienda, una sala de enseñanza, un taller con nuestro compresor, almacenamiento de todo el equipo de buceo, espacio para el cambio en los trajes de neopreno, etc, duchas de agua caliente y aseos y también ofrecemos café gratis, té y agua.

¿Cómo reservo mi curso de buceo o submarinismo?

Puede reservar aquí en línea, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico booking@grancanariadivers.com o por teléfono o Whatsapp (+34) 602 402 538estaremos encantados de ayudarle y resolver todas sus dudas.

¿Tengo que reservar con antelación o puedo presentarme un día cualquiera?

Recomendamos hacer las reservas con antelación o al menos un día antes, para que podamos organizar mejor las actividades y ofrecer un mejor servicio, sin embargo, también somos flexibles con poca antelación, pero no siempre podemos asegurar que haya plazas disponibles.

¿También atienden a grupos o clubes?

Sí, también trabajamos con grupos y, si es necesario, gestionamos el alojamiento y el transporte.

  • Esnórquel

¿Qué tipo de excursiones de snorkel ofrecen?

Ofrecemos snorkel desde la costa o desde el barco en zonas de profundidad limitada. Desde la costa se puede entrar en el mar muy cerca de nuestro centro bien desde la playa de Mogán o bien utilizando las escaleras en el exterior del muro del espigón al sureste de la playa de Mogán, con interesante fauna y flora en el fondo marino. En los paseos en barco se puede disfrutar tanto de las vistas del Puerto de Mogán y las montañas circundantes, como una vez llegados a la zona de snorkel de la vida en las rocas y arrecifes naturales fuera del puerto de Mogán, a veces podemos ver rayas.

¿Cuál es la edad mínima para practicar snorkel?

No hay edad mínima para hacer snorkel, el requisito es saber nadar, por lo que depende de esta habilidad de los niños. La excursión desde la costa es más accesible y cómoda para los niños.

¿Qué tipo de vida acuática podemos ver?

Todo tipo de peces tropicales, peces trompeta, peces loro, diferentes tipos de rayas, también especies mediterráneas como fulas, barracudas, espetones, bogas y muchos más, también tenemos nuestra especie emblemática, el tiburón ángel, que sólo se encuentra en nuestras costas.

¿Hay un guía disponible para practicar snorkel?

Puede reservar snorkel con un divemaster o instructor.

  • Seguridad

¿Necesitaré un seguro de buceo?

Sí, es requerido por la legislación española; la cobertura a corto plazo de ScubaMedic puede ser adquirida a través de nosotros.

¿Hay una cámara de descompresión en Gran Canaria?

Dos cámaras hiperbáricas se encuentran en Arrecife (Lanzarote) y en La Laguna (Tenerife), desde 2018 está instalada una cámara hiperbárica en Gran Canaria.

  • Tiempo y condiciones

¿Cuál es la mejor época del año para bucear en Gran Canaria?

Debido a nuestra posición en el sur de Gran Canaria, protegidos de los vientos dominantes del noreste de Gran Canaria, prácticamente todo el año es óptimo para bucear en Mogán, sólo algunos días en diciembre y enero pueden ser con algo de viento y oleaje.

¿Cuál es la temperatura del agua?

Las temperaturas del mar oscilan entre los 24 grados en verano y los 19 grados en el mes más frío, con estas temperaturas podrá disfrutar de inmersiones con nuestros trajes de neopreno de 5-7 mm.

¿Cuál es la visibilidad?

La visibilidad media es de más de 15 metros, aunque tenemos varios meses a años que podemos disfrutar de 30 y 40 metros de visibilidad donde los paisajes del fondo marino quedan al descubierto.

¿Puede haber problemas meteorológicos que impidan bucear?

No hay necesidad de cancelar las inmersiones desde barco, sólo las inmersiones desde costa desde algunos lugares expuestos en el este y el norte pueden ser imposibles durante unos 4-5 días al año debido al oleaje.

  • Cancelación

¿Cuáles son las condiciones de anulación?

Política de cancelación

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia agradable y hogareña en todo momento. Nos esforzamos por abordar y resolver cualquier problema que pueda surgir de manera justa y profesional.

Condiciones generales

Esta política de cancelación se aplica a todos los servicios prestados por Gran Canaria Divers. Esto incluye, pero no se limita a, buceo, Discover Scuba Diving, snorkeling, buceo libre, y todos los cursos PADI, incluyendo PADI Open Water Diver, PADI Advanced Open Water Diver, así como todos los demás cursos PADI ofrecidos.

Plazos y tasas de cancelación

Cursos

Las cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación a la fecha de inicio programada tienen derecho a reembolso, deduciéndose una tasa administrativa 10% del importe total abonado. Los materiales de e-learning ya adquiridos no son reembolsables.

Las cancelaciones efectuadas 14 días o menos antes de la fecha de inicio prevista no son reembolsables.

Esta política se debe a la asignación anticipada de instructores, equipos y otros recursos reservados específicamente para la reserva. La política se aplica tanto a las cancelaciones parciales como a las totales.

Discover Scuba Diving

Las cancelaciones efectuadas con más de 72 horas de antelación a la actividad programada tienen derecho a reembolso, deduciéndose una tasa administrativa de 10%.

Las cancelaciones efectuadas 72 horas o menos antes de la actividad programada no son reembolsables.

Esta política se basa en la asignación de personal, equipos y recursos reservados específicamente para la reserva y se aplica tanto a las cancelaciones parciales como a las totales.

Inmersiones

Las cancelaciones efectuadas con más de 48 horas de antelación a la actividad programada tendrán derecho a reembolso, con deducción de una tasa administrativa de 10%.

Las cancelaciones efectuadas 48 horas o menos antes de la actividad programada no son reembolsables.

Esta política se aplica debido a la asignación de personal, equipos y recursos reservados específicamente para la reserva y es válida tanto para cancelaciones parciales como totales.

Paquetes de buceo

Las cancelaciones de paquetes de buceo sólo se aceptan si se realizan con más de 14 días de antelación a la fecha de inicio programada. En tales casos, se efectuará un reembolso menos una tasa administrativa de 10%.

Las cancelaciones efectuadas 14 días o menos antes del inicio del paquete de buceo no son reembolsables.

Esta política se aplica debido a la reserva anticipada de personal, equipos, embarcaciones y otros recursos operativos. Se aplica tanto a cancelaciones parciales como totales de paquetes de buceo.

En general

Las cancelaciones por motivos médicos sólo se aceptarán previa presentación de un certificado médico válido y se aplicarán exclusivamente al participante afectado. En tales casos, se efectuará un reembolso menos una tasa administrativa de 10%. Las parejas, familiares o acompañantes no tienen derecho a reembolso. Los materiales de aprendizaje electrónico ya adquiridos no son reembolsables.

Si se produce una cancelación durante una actividad, ya sea para una inmersión individual o doble, por motivos como mareos, malestar, frío o cualquier otra circunstancia imprevista ajena a nuestra voluntad, no se concederá ningún reembolso parcial ni total del importe prepagado. Esto se debe a la plaza reservada, que impidió que se aceptaran otras reservas.

Gran Canaria Divers se reserva el derecho de cancelar actividades debido a condiciones meteorológicas o de seguridad. En tales casos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la actividad. Si la reprogramación no es posible o el buceador ya no puede participar, se emitirá un reembolso. Se informará a los clientes con antelación cuando se prevean condiciones meteorológicas adversas.

Incapacidad para completar actividades o cursos

Si un estudiante no puede completar un curso debido a razones tales como problemas de ecualización, condiciones médicas, pánico, ansiedad o circunstancias similares, no se concederá ningún reembolso debido a la reserva del instructor y de la plaza del curso. El alumno podrá completar el curso en el plazo de un año sin coste adicional.

Los clientes que no puedan completar la actividad de submarinismo, snorkel o apnea reservada, independientemente del motivo, no tendrán derecho a reembolso ni a reprogramación.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de cancelación, póngase en contacto con nosotros.

No dude en ponerse en contacto con nosotros.